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| 這是我畢業(yè)后第一份正式工作，想不到我會(huì)做三年這么久，最近想辭職不干了，閑來(lái)無(wú)事，想給大家嘮嘮信用卡方面的東西，有你知道的，也有你不知道的。因?yàn)槲业墓ぷ鞫际歉庞每ㄇ焚M(fèi)人群打交道，什么樣的人我都遇到過(guò)，也算看透了人間冷暖，我會(huì)一一道來(lái)，期間也稍微給大家普及一些信用卡知識(shí)，你要有信用卡的進(jìn)來(lái)看，正在欠費(fèi)的過(guò)來(lái)看，正在被銀行催收的趕緊進(jìn)來(lái)看 ，當(dāng)然了，您要是腰纏萬(wàn)貫的不知信用卡為何物的主，請(qǐng)繞道！！ 大家有什么問(wèn)題也可以問(wèn)，只要我知道的我都會(huì)一一解答，反正我也打算不干了，就算暴露行業(yè)秘密我也不怕了，哈哈 沒(méi)什么人，我想哪說(shuō)哪了，信用卡這東西是從國(guó)外引進(jìn)來(lái)的，在歐美發(fā)展這么多年比較成熟了，日本也很發(fā)達(dá)，好像日本人平均一個(gè)人也六張信用卡，在中國(guó)應(yīng)該在2000年后開(kāi)始興起吧，然后03--08是個(gè)瘋狂增長(zhǎng)期，每個(gè)銀行都在搶占這個(gè)市場(chǎng)，招了很多的人給人辦卡，我記得那個(gè)時(shí)候大學(xué)生都可以辦卡，有的小銀行門(mén)檻跟低，只要有身份證就可以辦卡，這也給后來(lái)出現(xiàn)大量死賬留下隱患， 07,08 年的時(shí)候很多非法中介打著租房，找工作的名義把收上來(lái)的身份證集中辦卡，然后卷鋪?zhàn)呷耍恿瞬簧偃耍芏嗳硕际堑茹y行找上門(mén)的時(shí)候才知道自己名下有張欠費(fèi)的信用卡，冤不冤，報(bào)案這種事情一時(shí)半伙也不會(huì)給你個(gè)說(shuō)法，這些人我在工作中遇到很多，都是馬大哈型的，后面我會(huì)再講，這里我給大家一個(gè)忠告，自己的身份證千萬(wàn)不要隨便給別人！！！ 接著說(shuō)，信用卡說(shuō)白了就是銀行給你的一筆小額貸款（當(dāng)然了有些超級(jí)卡的額度會(huì)有幾十萬(wàn)的），你只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)還上就可以了，取現(xiàn)還要收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)跟利息。分期也是一樣的，所以信用卡用好了很方便，可以解你一些燃眉之急， 但是現(xiàn)在的人很多都不止一張卡，會(huì)有以卡養(yǎng)卡，拆東墻補(bǔ)西墻的狀況，還有的對(duì)欠費(fèi)意識(shí)淡薄，覺(jué)得沒(méi)有什么關(guān)系，反正錢(qián)是國(guó)家的，我先欠著，等哪天有錢(qián)了再還等等錯(cuò)誤思想，我的工作主要就是跟這些人打交道，我就以一個(gè)業(yè)內(nèi)人士告訴你，欠錢(qián)不可怕，就怕欠錢(qián)沒(méi)文化，信用卡的最高境界就是拿國(guó)家的錢(qián)自己用，還不讓銀行的人有說(shuō)頭。。 不急，喝口水，慢慢說(shuō) 說(shuō)了這么多，我介紹一下我的工作：銀行催收專業(yè)，說(shuō)白了就是替銀行要賬的，我們不屬于銀行人員，銀行也有自己的直催系統(tǒng)，我們屬于外包公司。 有人要問(wèn)了，為什么銀行要找你們外包公司的人要賬，那是因?yàn)槊總€(gè)銀行每年光是信用卡的死賬就是好幾千億，都要自己催收的話，人手不夠，還有就是有些欠款人不好銀行親自出面催收，畢竟欠錢(qián)的什么人都有，地痞流氓，必要時(shí)可以用一些非常規(guī)手段才能把錢(qián)收上來(lái)，這個(gè)時(shí)候就需要我們這些公司了，一句話，哪怕出事了，銀行也可以推得一干二凈， 話說(shuō)樓主當(dāng)初是在網(wǎng)上看到公司的招聘，說(shuō)是招法務(wù)，還有外勤人員，我剛畢業(yè)什么都不懂就投了，簡(jiǎn)單面試后了解了大概，開(kāi)始覺(jué)得跟銀行沾邊，壞不到哪去，第二天就屁顛屁顛的上班去了，從此就踏上了一條不歸路，，，，，，，，，，，， 一般信用卡欠費(fèi)在三個(gè)月以內(nèi)的由銀行內(nèi)部開(kāi)始第一遍催收，這個(gè)時(shí)候忘記了，什么資金一時(shí)周轉(zhuǎn)不靈的在銀行的催收后基本上都把錢(qián)還上了。但是也有很大一部分就是沒(méi)錢(qián)，老賴，或者關(guān)機(jī)，換電話號(hào)碼躲債的，過(guò)了三月后銀行就把這些客戶交給外包公司，三個(gè)月一算，你要回來(lái)的錢(qián)越多，提成就越多。 所以銀行會(huì)把客戶當(dāng)初辦卡的一些資料提供給外包公司，包括姓名，身份證，工作，住址，家人，緊急聯(lián)系人電話。必要時(shí)也可以調(diào)取賬單。 所以信用卡的催收人員一般分兩種，一種就是在辦公室照著銀行給的電話一一聯(lián)系客戶，就是法務(wù)專員，，當(dāng)然了，大部分都是死機(jī)，關(guān)機(jī)，或者一聽(tīng)你是要錢(qián)的就立馬拉黑，一般都是打著律師事務(wù)所的名義給客戶打電話，開(kāi)場(chǎng)白是：XX你好，我們是XX 銀行委托的律師事務(wù)所，正式受理你在XX銀行欠款一案，然后就是跟客戶核對(duì)信息，主要就是要把人鎮(zhèn)住，一般人主要聽(tīng)到律師什么的都會(huì)有些怵，那些老油條除外，呵呵，他們就是派出所打電話都沒(méi)用，沒(méi)錢(qián) 就是沒(méi)錢(qián)，一副死豬不怕開(kāi)水燙的樣子，你也沒(méi)轍 還有一種就是外勤人員，就是照著銀行給的公司地址，家庭地址，甚至是戶籍地址上門(mén)催收的，這些人一般會(huì)招些退伍軍人之類的，經(jīng)常有一些頑固不化人員，動(dòng)粗的都有，哎，沒(méi)辦法，但是法務(wù)人員跟外勤沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分，通常二者你都要兼顧，我們公司后來(lái)就是銀行外包給公司，公司在包給具體個(gè)人，比如說(shuō)每個(gè)月給你200萬(wàn)的案子，你收多少回來(lái)就算多少的提成 接下來(lái)我就說(shuō)說(shuō)我這三年的經(jīng)歷，解答問(wèn)題時(shí)間順延。（希望大家提一些含金量的問(wèn)題，那些百度都能搜的問(wèn)題就不要問(wèn)了） 我剛進(jìn)公司的那會(huì)，正是公司大張旗鼓的時(shí)候，我記得跟我一同進(jìn)去的就有十幾個(gè)，女的都是做后勤，發(fā)發(fā)信件，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)什么的，蠻輕松的，但是工資不高，要是她所在的小組那個(gè)月業(yè)績(jī)很好的話，后勤也可以有一部分提成。男的都是做催收，一開(kāi)始都是做外勤。 卡神小隊(duì)部落 信用卡分很多銀行，所以公司里面也分了很多的小組，如交通組，光大組，興業(yè)組，中信組，深發(fā)組等等，，每個(gè)組一個(gè)組長(zhǎng)帶著7,8個(gè)組員進(jìn)行催收，我進(jìn)去的時(shí)候被分到了深發(fā)組，做電催的每個(gè)人兩部電話，一臺(tái)電腦， 我開(kāi)始就聽(tīng)那些老員工怎么打電話跟客戶溝通，大家可以想想一般電話給客戶溝通的都是和聲和氣，低三下四的求著人家（參照保險(xiǎn)，基金，理財(cái)產(chǎn)品），但是他們不是的，開(kāi)口律師，閉口法院什么的，個(gè)個(gè)都趾高氣揚(yáng)，反倒那些欠款人個(gè)個(gè)都跟孫子似的，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這個(gè)工作不錯(cuò)，至少可以裝逼，不用裝孫子。也有些蠻橫不講理的客戶，那些老員工直接開(kāi)口大罵，真是過(guò)癮。不過(guò)我們還不能一來(lái)就打電話，組長(zhǎng)讓老員工帶著我跑了幾天的外勤，蠻累的，倒也落的自在。 跑外勤要帶著數(shù)碼相機(jī)，錄音筆，律師函，催款單，**包，一般是兩個(gè)人一組。市區(qū)的話做公交地鐵可以報(bào)銷，區(qū)縣的話可以包車，一般公司也有車，早上出去，晚上回來(lái)，還有要去客戶戶籍地址的那就要去外地了，一般去之前帶上二三十個(gè)在一起的地址，包車去個(gè)一星期左右。當(dāng)然了去外地最好四五個(gè)人一起，怕出意外，后面我會(huì)說(shuō)到。 先要說(shuō)一下，一般銀行把客戶給我們公司時(shí)候，第一時(shí)間不是外訪，而是電催，能聯(lián)系上卡人的就要跟他核對(duì)地址，看這個(gè)地址是否有效，卡人都不在了，那還去個(gè)鬼，（除非你能判斷他在說(shuō)謊）卡人還在單位的，還在住址的，這個(gè)時(shí)候就可以外訪了，東西帶齊，上門(mén)就說(shuō)是受XX銀行委托的律師事務(wù)所，我們是工作人員，但是一般卡人會(huì)認(rèn)為我們是律師，這個(gè)我們不管，要的就是 這個(gè)效果，接下來(lái)就是告知，詢問(wèn)為什么會(huì)有欠款，再把不及時(shí)還款的后果告知，反正就是一通balabalalaalalalaalalalal,類似于談判專家的樣子，這個(gè)過(guò)程絕對(duì)是斗智斗勇，談的成功的，當(dāng)時(shí)就跟你去銀行把錢(qián)還了，再次的就是承諾在什么時(shí)候還款，簽承諾書(shū)。最失敗的就是愛(ài)理不理，直接把你攆出去的，一句話，什么人都有，還有拿刀砍你的， 跟大家講幾個(gè)好玩的，或者是奇葩的。。 我們那個(gè)組長(zhǎng)之前帶人去外訪，帶著強(qiáng)大氣場(chǎng)一進(jìn)去，哇塞，沙發(fā)上坐著一水紋身的光頭黨，一看就知道是混混那種的，當(dāng)時(shí)就嚇?biāo)懒耍菦](méi)辦法來(lái)都來(lái)了，也不能認(rèn)慫，說(shuō)明來(lái)意后，那個(gè)卡人到也沒(méi)說(shuō)什么，很平靜的說(shuō)知道了，過(guò)幾天就去還，我們組長(zhǎng)趕緊就坡下驢閃人了，關(guān)門(mén)就一路小跑深怕那些人追上來(lái)打，回來(lái)直接說(shuō)這個(gè)地址下次不要再去了，這個(gè)卡人也不要再催了，惹不起，成死賬退回銀行好了，誰(shuí)知道過(guò)了幾天那個(gè)人真把錢(qián)還了，從那后，我對(duì)黑社會(huì)直接改觀，人家真正混世的，還都講道理，反倒就是那些地痞流氓，老賴，那臉皮叫一個(gè)厚，去多少趟也無(wú)所謂。 還有一個(gè)卡人是做生意的，在當(dāng)?shù)赜行┟暎徊贿^(guò)生意失敗破產(chǎn)了，每次我們?nèi)ニ遥家?qǐng)我們吃飯，喝酒，客氣的不行，搞的我們都不好意思，反正就給他一直拖著，最后到期也沒(méi)還，我們跟他之間一直都是客客氣氣的，后來(lái)此人又欠款回到我們手里，我們都知道了，外訪的時(shí)候到飯點(diǎn)就直接去他家蹭飯，哈哈哈哈哈哈哈 但是老實(shí)說(shuō)，大部分卡人之所以欠款，家里確實(shí)不怎么樣，窮困潦倒，孤兒寡母，還有的家里還是像過(guò)去那種茅草房，說(shuō)出來(lái)你都不信，所以別看那些在外面光鮮亮麗的年輕人，背地里不知道欠了幾張信用卡， 我一直堅(jiān)持說(shuō)有錢(qián)誰(shuí)都不愿意欠別人錢(qián)，我哪怕欠別人一塊錢(qián)，我狠不得馬上還給他，大部分的人之所以會(huì)欠錢(qián)不外乎這幾種情況， 一是消費(fèi)無(wú)節(jié)制，不能控制自己，工作又不穩(wěn)定，沖動(dòng)享受型，有收人的時(shí)候還行，一旦沒(méi)有了收入，欠款就自然了，這類人一般是趕時(shí)髦的年輕人多，尤其是女孩子，買手機(jī)電腦什么的 ， 二是想創(chuàng)業(yè)，又沒(méi)資金，只能通過(guò)辦卡籌集錢(qián)，不料生意失敗，也不能力還款這類的80后的人大學(xué)生多 三是之前用的好好的，突然家里發(fā)生變故，生病，車禍?zhǔn)裁吹模瑳](méi)辦法只能急用錢(qián)，這個(gè)我一般是抱著同情的態(tài)度，給予最大的幫助 四是就是好吃懶做行的，就是想辦卡騙銀行國(guó)家的錢(qián)，金額又不大，不夠上崗上線的，你也拿他沒(méi)轍，這種人最可惡，通常他的態(tài)度也是最差的，怎么無(wú)理取鬧怎么來(lái) 最后就是一些問(wèn)題賬戶，包括盜辦的，盜刷的，等等，這個(gè)基本上收不回來(lái) 總的來(lái)說(shuō)，信用卡的人群還是年輕人為主，尤其是80后的，人前光鮮，人后一屁股債的人大有人在，包括那些什么總，什么總的，都是裝逼的一把好手， 自我的約束不足，虛榮心的膨脹，加上誠(chéng)信的缺失，導(dǎo)致信用卡欠費(fèi)人群每年呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)。這個(gè)行業(yè)也就誕生了， 有人問(wèn)，那些死活賴著不還的怎么辦。 那我就統(tǒng)一講講我們的工作流程，你大概就知道了 銀行給名單后，首先電話一一聯(lián)系，能聯(lián)系上卡人的最好，卡人停機(jī)的關(guān)機(jī)的（這部分最多）就聯(lián)系上面的家人，同事，朋友，這些都是你辦卡的時(shí)候自己填寫(xiě)的，這些都無(wú)效都沒(méi)辦法聯(lián)系上卡人，這個(gè)時(shí)候就要通過(guò)查找，聯(lián)系上卡人，怎么查找，這里面的學(xué)問(wèn)可大了 首先還是從辦卡資料下手，114或者網(wǎng)絡(luò)查詢卡人辦卡時(shí)的單位電話，致電過(guò)去問(wèn)，大部分都離職了，就把問(wèn)題說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)，看還有沒(méi)有同事跟卡人來(lái)往告訴卡人信息，朋友同學(xué)也是一樣，但是基本上都不聯(lián)系了，還有一個(gè)重要的就是家人，這個(gè)很關(guān)鍵，卡人可以換工作，換住址，家人是換不掉的，如果電話能通上家人最好，讓通知卡人，或者讓說(shuō)出卡人新的聯(lián)系方式，地址什么的，如果這些都無(wú)效，大部分也是這樣，要是那么好聯(lián)系上，銀行自己早就催收回來(lái)了，還會(huì)給我們。 所以到我們這邊的客戶上面的電話基本上都是無(wú)效的，要么停機(jī)，要么沒(méi)有聯(lián)系了，但是卡人的身份證號(hào)碼是對(duì)的，他的戶籍地址是對(duì)的，怎么說(shuō)來(lái)著，跑得了和尚跑不了廟，打到你老家去，直接找父母， 很多欠款的年輕人以為換了電話，換了工作，辦卡的時(shí)候?qū)懙亩际切┡笥训碾娫挘詾闆](méi)關(guān)系，先躲著等自己有錢(qián)了再還，家里也不說(shuō)，等我們一級(jí)級(jí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村委會(huì)打電話查到卡人家時(shí)，卡人父母都以為我們是騙子，都說(shuō)自己的小孩不會(huì)欠錢(qián)的，我們都無(wú)語(yǔ)了，有些我們上門(mén)都還不信， 總之，前期的工作是找人，找到卡人，或者是有能力幫卡人還款的人，這個(gè)工作沒(méi)做到位，后面都是空談， 找到人后就是電催了，首先告知，督促卡人還款，在不行就是外訪，直接上面跟卡人談判，大部分的人這樣后覺(jué)得賴也賴不掉了，會(huì)想辦法還上，能力有限也會(huì)還一部分，我們?cè)诟y行溝通溝通，再給些時(shí)間，減免一些利息什么的 ，或者只還個(gè)本金，爭(zhēng)取把這個(gè)賬戶銷掉， 還有一部分就是大家說(shuō)的那些死活不還的了，這里面也分好幾種的 一是卡人死亡的，在中國(guó)有句話是人死債銷，在確定卡人死亡后，我們給銀行出具一份死亡證明，這個(gè)賬戶也就打入冷宮了， 不過(guò)我還遇到過(guò)卡人死后，父母不知道卡人有欠款的，堅(jiān)持給卡人還錢(qián)，真是唏噓不已 二是家里發(fā)生變故的，卡人或是家人重大疾病，車禍?zhǔn)裁吹模涂占业琢耍婺艿臎](méi)錢(qián)還，那我們也沒(méi)辦法，打回去銀行也沒(méi)辦法， 三是老賴，這個(gè)是最令我們頭痛的人，也是最可惡的人，整天在外面人五人六的，花這國(guó)家的錢(qián)沖面子，讓他還錢(qián)，他就說(shuō)沒(méi)錢(qián)，要不就抓他坐牢，， 真拿他沒(méi)轍了，，錯(cuò)，現(xiàn)在國(guó)家規(guī)定惡意透支5000以上超過(guò)三個(gè)月催收沒(méi)還的就構(gòu)成刑事罪，可以報(bào)案抓人 那有人說(shuō)那你們是不是每個(gè)月都要報(bào)案抓人，不是的，法律是這樣規(guī)定的，但是真要操作起來(lái)很難，在中國(guó)，這種情況不少吧。 但是銀行會(huì)隔幾個(gè)月就會(huì)來(lái)個(gè)嚴(yán)打，會(huì)找一些典型，欠錢(qián)較多的，一般在5萬(wàn)以上，期限長(zhǎng)的，態(tài)度惡劣的，會(huì)跟當(dāng)?shù)氐呐沙鏊?lián)手抓人，一般人到這個(gè)地步就怕了，拼命想辦法還錢(qián)，這個(gè)錢(qián)派出所也有好處拿，（黑吧）所以抓這些人我們的公仆也格外賣力，基本上抓個(gè)人就有外快拿，我們做催收的沒(méi)有哦，， 那些欠的較少的，你真要能拉下臉來(lái)，怎么告知你都不怕，不怕家人親戚朋友同學(xué)，同事知道，反正誰(shuí)來(lái)就認(rèn)準(zhǔn)沒(méi)錢(qián)，我們確實(shí)不能把你怎么的，（聽(tīng)說(shuō)過(guò)去公司還找人晚上蹲點(diǎn)嚇唬的）你就慢慢等這些利息，滯納金什么的漲上去，夠那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，在趕上嚴(yán)打，那你就要小心了，不是有句話嗎，銀行那都是國(guó)家的，國(guó)家都是黨的，你能都過(guò)黨，嘿嘿 在跟大家講講，真要哪天自己欠錢(qián)了，怎么做才把厲害降到最小。 千萬(wàn)不要學(xué)那些人停機(jī)，換工作，搬家，這是下策。這點(diǎn)錢(qián)就把你逼上絕路了？你以后不跟銀行打交道了？銀行都是聯(lián)網(wǎng)的，一查都能查到，你以后不車貸房貸了？，甚至出國(guó)都是難，考公務(wù)員政審，當(dāng)兵什么的都是問(wèn)題，不客氣的說(shuō)，只要你一日不把錢(qián)還清，你就一天都不能安寧，銀行找你，催收人員找你，甚至派出所也在找你，除非你死了 那要怎么做，主動(dòng)跟銀行聯(lián)系，說(shuō)明困難，告訴這個(gè)錢(qián)肯定不會(huì)賴的，你也別催的太緊，讓銀行把利息，滯納金什么都停了，自己每個(gè)月帶著還，你要不聽(tīng)，利滾利，那我反正還不起了，你抓我的，有的人就怕銀行抓人，放心，各位，銀行的目的不是抓人，而是要還錢(qián)，還多還錢(qián)都比一分不還要好，態(tài)度再誠(chéng)懇一些，我相信銀行也不會(huì)做的太絕。這事就好商量了，你要是欠錢(qián)還玩失蹤，找到你就完賴，你說(shuō)誰(shuí)不來(lái)火，是不是這個(gè)理 在說(shuō)說(shuō)逾期后的利息滯納金問(wèn)題，那是不說(shuō)不知道，一說(shuō)嚇一跳， 舉個(gè)例子吧，有個(gè)中信的客戶本金只用了6000，只欠了一年不到，到我們這邊時(shí)，利息，滯納金，超限費(fèi)什么的，漲到7萬(wàn)多， 每個(gè)銀行的算法有些出入，但是大體上都相同，比如，逾期不還的利息滯納金都差不多，不同的是有的銀行收了三個(gè)月就不收了，一年，兩年你不還還是那些錢(qián)，有的銀行你一天不還就收你一天的錢(qián)，直到你還清為止，而且是復(fù)利計(jì)算，高的 嚇人，所以說(shuō)銀行就是合法的高利貸，，， 經(jīng)常有新聞報(bào)道哪里哪里，覺(jué)得銀行收費(fèi)不合理，要告銀行，你見(jiàn)幾個(gè)告贏了，在中國(guó)，這都是些霸王條款，你認(rèn)命吧 這個(gè)行業(yè)興起之后，騙子又看到商機(jī)，哎，這些人哦無(wú)處不在，下面我教大家怎么辨別誰(shuí)是騙子，或者是不合規(guī)的公司， 電話篇： 哪天你要接到這種催收電話，先不要急著告訴對(duì)方個(gè)人信息，先要核對(duì)他的信息，如果自己真的有欠款，而此人講的又不差，那就是什么情況就說(shuō)什么情況，態(tài)度緩和一些，都是替別人打工都不容易，有問(wèn)題講問(wèn)題不要逮誰(shuí)就罵，那不利于解決問(wèn)題，要是自己沒(méi)有欠款，甚至都沒(méi)有那個(gè)銀行的信用卡，這個(gè)時(shí)候就得放機(jī)靈些，拒絕透露一切個(gè)人信息，等自己親自去銀行核實(shí)在說(shuō)，那些給個(gè)賬戶就打錢(qián)的直接打110 外訪篇：： 有人上門(mén)了，首先要看**，銀行的委托書(shū)，真有這事的再坐下來(lái)好好談，千萬(wàn)不要把錢(qián)交給來(lái)人，記住了，所以合法合規(guī)的上門(mén)催收人員都不會(huì)收錢(qián)，只會(huì)帶著你去銀行，把錢(qián)打你自己的信用卡上。這點(diǎn)切記切記，之前的我一個(gè)客戶我電催的時(shí)候，等我說(shuō)明來(lái)意的時(shí)候一愣，說(shuō)是前幾天不是剛把錢(qián)給來(lái)人走了嗎，怎么又有上門(mén)要錢(qián)，讓我們說(shuō)什么好呢，就有這么2的人，去銀行存錢(qián)的時(shí)候，一定核對(duì)是不是自己的卡號(hào)，卡人的姓名是不是正確，我?guī)巳ゴ驽X(qián)的時(shí)候，那個(gè)卡人直接把錢(qián)交給我，他自己在那看報(bào)紙，就這么放心我存錢(qián)啊，我面相就這么看著和善，等哪天別騙了就長(zhǎng)心了。。 還是那句老話，小心使得萬(wàn)年船 我再講些我在電催時(shí)候的故事 有個(gè)卡人三十多歲吧，欠了三萬(wàn)多，幾年杳無(wú)音訊，家人也聯(lián)系不上，都報(bào)警了也沒(méi)個(gè)下落。家里還有一個(gè)病重的父親，卡人的獨(dú)子，常年不回家（估計(jì)混的不好，加上欠錢(qián)沒(méi)臉回去，）家里只靠著母親給別人帶帶孩子，賺點(diǎn)生活費(fèi)，低保的錢(qián)都不夠老頭買藥的，可見(jiàn)過(guò)的有多清苦， 我電話聯(lián)系上卡人母親后，覺(jué)得這個(gè)賬戶沒(méi)希望了，又成死賬了。不過(guò)卡人母親在聽(tīng)完我講后，一字一句的告訴我：這個(gè)錢(qián)是他兒子欠的，他們不會(huì)賴的，國(guó)家的錢(qián)怎么的也要還上，可怎么還呢，小三萬(wàn)啊，沒(méi)過(guò)幾天老母親主動(dòng)給我打電話，說(shuō)錢(qián)湊的差不多了，還差一萬(wàn)，問(wèn)我們可不可以減免，像他這種情況的銀行是有減免政策的，一般在10%左右，也就兩三千元吧，可還是差的很多 后來(lái)我去卡人家發(fā)現(xiàn)卡人父親病重在床，母親常年辛勞腰都直不起來(lái)了，家里一日三餐都吃咸菜，，替卡人還的兩萬(wàn)是卡人父親看病的和街坊四鄰借的錢(qián)，我什么都沒(méi)說(shuō)就離開(kāi)了，對(duì)于這要的卡人我是氣憤，對(duì)于這要的母親，我又感到敬佩又難過(guò)，， 我把情況跟公司反映，公司又跟銀行反映，多方商談后同意替卡人減免一萬(wàn)，就還兩萬(wàn)就行了。我把這個(gè)消息告訴卡人母親的時(shí)候，她高興的哆嗦的說(shuō)著謝謝謝謝，還說(shuō)請(qǐng)我吃飯，我連忙說(shuō)不用了。 我又把這些情況通過(guò)短信告訴卡人，（通過(guò)多方查找，找到卡人電話，得知我們身份就再也不接我們電話，）直接罵他是不孝子，要還有些良知的話趕緊回去看看自己的父母，趕緊想辦法把錢(qián)還給人家，好好的孝順父母。。 又過(guò)了些日子，卡人母親又給我打電話，說(shuō)他兒子回來(lái)了，要謝謝我們幫她把兒子找回來(lái)了，那么堅(jiān)強(qiáng)的母親，在三萬(wàn)元欠款前沒(méi)哭，在自己老伴病重前沒(méi)哭，確在電話里告訴我這個(gè)消息時(shí)哭了，， 年輕人，我們都反省，不管犯了錯(cuò)誤，父母肯定都會(huì)原諒我們，只要我們能回來(lái)。。 接著說(shuō)樓主的經(jīng)歷吧 我跟著老員工跑了一個(gè)星期的外勤后，大概知道怎么回事了，組長(zhǎng)就讓我電催了，正好我也跑累了 其實(shí)像這種外包公司基本上都打著法律的擦邊球，都會(huì)謊稱自己是誰(shuí)是誰(shuí)，反正看見(jiàn)好唬的就唬，什么律師，公安，法院，銀行我們都冒稱過(guò)，時(shí)間長(zhǎng)了大家都開(kāi)玩笑自己是影帝，哈哈。 電催也發(fā)生了很多好玩的事情，有個(gè)卡人電話是通的，知道是我們打來(lái)的就掛，打十次就掛十次，那我們就打20次，終于接通答應(yīng)部分還款，還讓我們減免，結(jié)果他做到了，銀行沒(méi)有做到（減免沒(méi)到位）卡人急了，天天給我打電話，我們救不接，他一天能打50次，我們就掛50次，后來(lái)銀行還是減了，我們還跟卡人互相調(diào)侃，呵呵呵呵呵 還有的卡人一聽(tīng)我們找他，聲音就變了，謊稱自己不是卡人，是同事，朋友之類的，手機(jī)忘帶丟他這了，假的不能再假，撒謊都扯不圓，都在我們這些專業(yè)影帝面前，一下就現(xiàn)原形，說(shuō)不過(guò)就直接掛的，要不就罵娘的，什么人都有 大部分卡人素質(zhì)還行，基本上都表示不是不還，只是現(xiàn)在有困難，在給些時(shí)日肯定還上，對(duì)于這些人我們態(tài)度都還好，只要他能遵守承諾，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)還上，哪怕不能還全，我們都能理解，最討厭的就是那些裝的，每次一接電話，知道了，這點(diǎn)錢(qián)，下班后就去還，什么開(kāi)完會(huì)就去弄，要么現(xiàn)在在開(kāi)車，不方便，整天把自己搞的很忙，到了時(shí)間沒(méi)還我們質(zhì)問(wèn)又是忘記了，或者是拖朋友辦的自己不知道，扯的黑天鬼地的，誠(chéng)信在他眼里就是狗屎，到后來(lái)騙不下去了，關(guān)機(jī)，或者是停機(jī)，對(duì)于這種人我們就往死里整 這行時(shí)間久了，對(duì)于欠款人我們也能分個(gè)三六九等 上等人確實(shí)是忙忘記了，以前沒(méi)錢(qián)，現(xiàn)在有錢(qián)了，你一打電話二話不說(shuō)，直接還錢(qián)，還完還打電話給我們讓查賬銷卡，態(tài)度有什么很蠻橫，但是沒(méi)辦法人家還款了，我們沒(méi)話講 中等人是暫時(shí)有困難，全還或者部分還都有困難，但是態(tài)度良好，會(huì)主動(dòng)跟你說(shuō)明情況，并規(guī)劃自己的還款計(jì)劃，并且也是這么做的，這些人我們都能理解，誰(shuí)都有困難的時(shí)候，錢(qián)還不錢(qián)還好，態(tài)度很重要，對(duì)于這類客戶我們一般都是同情加理解，只要他到期還款，我們也不管，頂多打個(gè)電話提醒一下，大家都客客氣氣的 下等人那就多了，也是我們經(jīng)常遇到的人群。有時(shí)我就奇怪，自己說(shuō)的話就那么不算數(shù)嗎，什么出爾反爾，撒潑蠻橫，胡攪蠻纏，在他們身上就是司空見(jiàn)慣了。跟這些人斗嘴有時(shí)候也能調(diào)節(jié)一下辦公司枯燥的氣氛，有時(shí)碰到這些人，我們都是輪番上陣，有對(duì)罵的，有對(duì)吼的，還有互相恐嚇的 ，整個(gè)一黑社會(huì)，呵呵呵呵 話說(shuō)有次我給一客戶打電話，對(duì)方是個(gè)房產(chǎn)中介的小老板，挺度蠻橫的不得了，直接說(shuō)我們是騙子，還說(shuō)他欠錢(qián)那是他跟銀行的事情，跟我們無(wú)關(guān)，說(shuō)著就吵起來(lái)了，正好就是市區(qū)的，揚(yáng)言要出來(lái)單挑，靠，氣死我了，正好那段時(shí)間我們公司給一個(gè)卡人給氣的不行，又不能拿他怎么的。經(jīng)理一聽(tīng)，立馬帶上所有的男同事，浩浩蕩蕩的去卡人單位了。 我們?nèi)氖粟s到那個(gè)卡人公司時(shí)，卡人嚇得臉都白了，他就是說(shuō)說(shuō)，沒(méi)想我們還真來(lái)了，態(tài)度打轉(zhuǎn)變，立馬答應(yīng)還款，其實(shí)我們也就是人多壯膽，真動(dòng)手誰(shuí)都不敢，可笑的是那個(gè)孫子當(dāng)時(shí)就跟我們?nèi)ャy行把錢(qián)還了，都笑死我們了，通過(guò)這事后，我們知道了卡人大都是嘴上厲害，現(xiàn)在很軟蛋的人，所以電催時(shí)我們就跟肆無(wú)忌憚的狂轟濫炸了，當(dāng)然了只是針對(duì)我說(shuō)的下等人，， 基本上我們都能做到，人不犯我，我不犯人，真要是逼得我們?cè)谵k公室跟卡人大罵的，那個(gè)人一定是言而無(wú)信，要么就是爛人一個(gè) 要告訴大家一聲，還完錢(qián)銷卡最好是本人親自去銷，注銷完還要再打電話證實(shí)一下。很多卡人就吃過(guò)這方面的虧，還完了錢(qián)讓我們或者是銀行的人幫忙銷卡，當(dāng)然也可以的，但是有時(shí)候由于系統(tǒng)的原因沒(méi)有注銷成功，畢竟不是自己的事情，別人不會(huì)上心，卡沒(méi)注銷就有費(fèi)用，年費(fèi)，逾期的還要產(chǎn)生利息什么的，到時(shí)候又麻煩了。。 所以為了以后不麻煩，你一定不要怕麻煩自己親自去注銷，這種案列這我們這也不少，錢(qián)是不多，到最后吃虧還是自己 還有一些信用卡的主意事項(xiàng)，我也講一下，最重要的就是全額罰息 有的人多少知道一點(diǎn)，這個(gè)我也表示很費(fèi)解，銀行真是惹不起哦，想著法賺你錢(qián) 怎么回事呢，就是取現(xiàn)有利息大家都知道，是按天計(jì)算的，要是等到還款日你沒(méi)全額還款，只是還了部分，你以為銀行只收你沒(méi)還額的利息了嗎？，大錯(cuò)特錯(cuò)，是全額罰息，打個(gè)比方，，你取現(xiàn)10000元，到期日你還了9000，還剩1000沒(méi)還，但是銀行收利息還是按10000每天收取的，直到你還清為止。。。這種案列，也常見(jiàn)，就是吃了不摸透信用卡用法的虧，，，到哪說(shuō)理去 有的人肯定抱著這種心理，信用卡有什么好的，有錢(qián)就花，沒(méi)錢(qián)就不花，何必要辦信用卡，又不是不還，只是提前透支而已，這樣的人大有人在，他們一張信用卡都沒(méi)有，還鄙視用信用卡的人，， 其實(shí)怎么說(shuō)呢，這種說(shuō)法也沒(méi)錯(cuò)，每個(gè)人的消費(fèi)觀念不一樣，比方我，我手上要有10000，買個(gè)電腦要10000，那我寧愿分期付款多付7,8百元錢(qián)，也不愿一下子把錢(qián)花光， 還有些商務(wù)人士也喜歡用信用卡，可以積分換禮品，吃喝玩樂(lè)還可以打折，做飛機(jī)還可以享受VIP待遇，所以我常說(shuō)卡不要多，一兩張足矣，超過(guò)四張以上的，肯定經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，常年過(guò)著以卡養(yǎng)卡的日子 我還有一朋友，他也沒(méi)個(gè)穩(wěn)定工作，他辦了四五張卡，每張卡都在3萬(wàn)以上，他把錢(qián)全套出來(lái)在外面放貸，每個(gè)月只還銀行最低還款額，賺取中間利息差，人家每個(gè)月純的能賺三千多，相當(dāng)于銀行借錢(qián)給他放高利貸。不過(guò)這個(gè)也有風(fēng)險(xiǎn)了，哪天他外面的錢(qián)收不回來(lái)，就慘了，直接變成我的客戶了，哈哈哈 有朋友問(wèn)身份證丟了，被別人撿到辦了信用卡，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)負(fù)，好問(wèn)題， 我著重說(shuō)一下，應(yīng)該來(lái)講這種事情現(xiàn)在發(fā)生的少了，為什么，因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)銀行的審核制度都完善了，不是過(guò)去那種拿張身份證就能辦卡的年代了，09年以后太多了，現(xiàn)在我基本上沒(méi)遇到過(guò)。 OK ，你撞狗屎運(yùn)碰巧身份證丟了還被別人撿到辦了信用卡，怎么辦？？？ 第一你身份證丟了要第一時(shí)間掛失，有的還要登報(bào)申明，干什么，證據(jù)啊， 最好有空還要到中國(guó)人民銀行去查查征信記錄，看有沒(méi)有是你不知道的名下信用卡， 這些都沒(méi)查到，等哪天銀行或者是我們找上門(mén)來(lái)，也不怕，叫他們拿出你辦卡的時(shí)候填 的資料，一項(xiàng)一項(xiàng)的看，質(zhì)問(wèn)他們?yōu)槭裁礇](méi)有電話跟我本人核實(shí)，為什么這上面的信息全是假的，你們不去核實(shí)一下，（但是上面要是全是正確的信息，都跟你有關(guān)的，而你確實(shí)不知道怎么回事的，那就是你身邊人冒辦了） 一口咬定這卡不是我辦的，這個(gè)時(shí)候他們會(huì)建議你報(bào)案，那你就報(bào)案，把那個(gè)報(bào)案的回執(zhí)單給他們看，他們也就死心了，這個(gè)賬戶也就成懸案了。。。 不過(guò)都你個(gè)人還是有影響的，因?yàn)樵趧e的銀行系統(tǒng)看多的還是你欠費(fèi)的信息，很麻煩 所以各位，身份證丟了第一時(shí)間掛失，讓丟失的身份證作廢，是最好的辦法。還有根據(jù)身份證管理?xiàng)l例，身份證嚴(yán)禁借由他人使用，出了事你自己承擔(dān)吧 建議大家辦卡的時(shí)候不要填自己家人的電話，朋友，同事就行了，免得以后出現(xiàn)問(wèn)題各種騷擾。。。 還有對(duì)于那些潛在的欠費(fèi)群，沒(méi)事別老逛人人網(wǎng)，QQ空間什么的，那上面有很多你個(gè)人信息，別以為你欠費(fèi)停機(jī)沒(méi)事了，現(xiàn)在有個(gè)東西叫互聯(lián)網(wǎng)， 最厲害的我們憑一個(gè)身份證就能查到你姓名，地址，工作單位，電話，學(xué)校，別問(wèn)我們?cè)趺床榈模芏嗲房钊饲妨隋X(qián)跑了換了個(gè)環(huán)境，以為我們找不到了，當(dāng)我們出現(xiàn)在他住址時(shí)，都驚呆了。就你那點(diǎn)破事，躲得掉嗎 還有也別總覺(jué)得我們是在嚇唬你，至少那些法律條條是真的，沒(méi)事也上網(wǎng)看看，只是像你這樣的欠款人太多了，人家公安都懶得管，， 我干了這么久，也抓過(guò)好幾個(gè)人，都是大奸大惡之輩，有的是反正是爛命一條，隨你們了，有的是典型的不見(jiàn)棺材不落淚，等我們帶民警去卡人家時(shí)，卡人嚇得都哆嗦了，全不見(jiàn)了平時(shí)的囂張跋扈，立馬答應(yīng)還款，沒(méi)幾天就還上了，也不知道錢(qián)哪來(lái)的。。 呵呵，早知今日，何必當(dāng)初呢 所以干我們這行的，都認(rèn)識(shí)幾個(gè)派出所的同志，還有經(jīng)偵隊(duì)的人，銀行的人就不說(shuō)了，直接領(lǐng)導(dǎo)，嚇唬起來(lái)也是信手拈來(lái)。。。 你真夠上綱上線了，想搞你，真的能搞你，銀行每次報(bào)案抓人都是我們提供的名單，都是老賴，殺雞給候看的 很多朋友挺馬大哈的，我再說(shuō)一遍 身份證不要隨便給別人，也別跟錢(qián)包放一起，別問(wèn)為什么，這種問(wèn)題我稀罕的回答。 辦卡最好去正規(guī)的場(chǎng)所，不要相信那些中介什么的， 銷卡一定要本人，最好還要在打電話證實(shí)，不用的廢卡剪斷， 手頭實(shí)在緊，不要想著逃避，可以還最低還款額，分期還款，還可以打電話給客服順延還款，哪怕先還在取出來(lái)都行，千萬(wàn)不要一聲不吭就玩消失，以為別人拿你沒(méi)轍，， 被冒辦了，我知道你火大，但是也要按流程來(lái)，還是要配合人家的工作，不是你用的堅(jiān)決不還，你客客氣氣的，別人也不難為你， 對(duì)于利息滯納金什么的，很高，怎么個(gè)高法，我們還算過(guò)，具體的跟你說(shuō)你也不懂，這么說(shuō)吧，你要是欠了九個(gè)月不好本金就可以翻一番了，還不包括那些奇葩的銀行，前面我說(shuō)過(guò)，有的卡人欠了6000多吧一年沒(méi)還就變成7萬(wàn)多了，真事 在我們接觸的卡人中，有的是公司的老板，人前風(fēng)光無(wú)限，公務(wù)員拽的跟什么似得 老師，學(xué)生，白領(lǐng)，農(nóng)民工（大都被黑中介騙的），還有些五六十的鄉(xiāng)下老頭老太（都是被子女拿身份證辦卡的，畜生） 玩音樂(lè)的，明星助理的都有，生意做到外國(guó)常年在國(guó)外的資深裝逼人士。 更多的是窮困潦倒，做生意失敗，就業(yè)無(wú)門(mén)的低層人士，讓人又憐又恨， 一張小小的信用卡，見(jiàn)證了多少的人間冷暖，哎 之前有個(gè)朋友說(shuō)這個(gè)行業(yè)要狠，是的，一說(shuō)要債的難免大家心中有這個(gè)形象。 尤其是上門(mén)的時(shí)候，基本上先談，在撂狠話，連唬帶騙的， 不過(guò)我這人不行，天生兇不起來(lái)，電催的時(shí)候真要聽(tīng)見(jiàn)我大聲講話了，那是真急了，但是我也克制自己不要罵人，還是說(shuō)事，面談的時(shí)候，我都是那個(gè)唱白臉的， 我總不愿意把人往壞的方面想，沒(méi)難處誰(shuí)也不愿意欠錢(qián)啊，都互相理解吧 再說(shuō)一個(gè)好玩的，一個(gè)卡人是樂(lè)行的老板兼老師，欠了幾萬(wàn)塊， 我們上門(mén)的時(shí)候，被卡人那一頭深深的長(zhǎng)發(fā)和那個(gè)全身散發(fā)的藝術(shù)細(xì)菌跟迷倒了， 人家那素養(yǎng)，那氣質(zhì)，啊，嘖嘖，哪像欠錢(qián)的，我們?nèi)サ臅r(shí)候還在教人家孩**古箏，我們都不忍心打擾。 說(shuō)明來(lái)意后，一口答應(yīng)第二天還款，都簽字畫(huà)押了， 我們都說(shuō)這個(gè)肯定穩(wěn)了，人家為人師表的，他不還對(duì)的起那一身的藝術(shù)細(xì)菌嗎 第二天我們等到銀行下班也沒(méi)查到賬，趕忙去卡人單位去看，傻眼了，人去樓空，還是房東告訴我們，人家大師昨晚上就搬走了，昨晚上。。。。。。。。。 所以說(shuō)看人不能只看外表， 如今，金融行業(yè)水深，太復(fù)雜，有句話說(shuō)得好，林子大了什么鳥(niǎo)都有，所以金融行業(yè)也不例外，其實(shí)任何行業(yè)都一樣，有真有假，真真假假難以分辨，很多時(shí)候，很多人多容易被騙。 路 |
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